Segovia SAC

Від міської ради міста Сеговія ми змінюємо та вдосконалюємо досвід Громадян, ставлячи себе на їх місце, пропонуючи спритні, прості та безпечні процеси, адаптовані до потреб цільової аудиторії.

Ми допомагаємо підвищити продуктивність внутрішніх процесів, щоб інвестувати ресурси та час в інші сфери. Для цього ми створили в Сеговії платформу Контактного центру WebRTC, яка дозволяє керувати зустрічами, більш прямим спілкуванням та персоналізованою увагою між Громадянином та установою (SAC) через канали відеоконференцій, телефон та віч-на-віч на основі передова технологія WebRTC (Web Real Time Communications).

Виклики з більшим впливом на реагування на громадянина

SMART CITY як нова інноваційна екосистема:

Цифрове місто як екосистема інновацій та послуг, орієнтованих на навколишнє середовище та увагу до громадянина, стають ключовими елементами в конфігурації великих міст майбутнього. Служба Контактного центру та Центру відеоконференцій відповідатиме потребам цифрового спілкування, полегшуючи повсякденне та додаючи цінності за допомогою інтелектуального, близького, інтерактивного та двостороннього спілкування.

РОЗШИРЕНА І ГУМАНІЗОВАНА ТЕХНОЛОГІЯ:

Технологія все більше людей формує симбіоз, тісний і тривалий взаємозв'язок, завдяки чому колесо подорожі клієнтів залишається змащеним і обертається ідеально. Технологія WebRTC пропонує відеоконференції настільки реальні, що вони створюють віртуальне середовище, де світ і офлайн - це та сама людина.

ДОСВІД КЛІЄНТА (CX):

Ми пропонуємо комплексні послуги з догляду, які дозволяють клієнту вибрати канал, через який він хоче відвідувати, та керувати моментом отримання послуги, уникаючи того, щоб клієнт не засмучувався у довгих чергах.

Ми додаємо додаткову вартість в сервіс віч-на-віч із веб-службами, додатками (iOS та Android), кіосками, тикектами, принтерами, екранами зустрічей та довгим тощо ...

Розроблено Eternity.online